Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Stornierung:

Alle Produkte von HAUS OF PASSION werden für dich hergestellt. Die Abwicklung deiner Bestellung beginnt gleich nach dem Eingang deiner Bestellung. Deshalb kann deine Bestellung nicht storniert werden.

Rückgabe / Umtausch:

Waren, die auf Mass angefertigt werden, können grundsätzlich nicht umgetauscht werden. Zumal alle Produkte von HAUS OF PASSION für dich hergestellt werden, trifft dies auf alle unsere Produkte zu.

Uns ist bewusst, dass jeder Körper individuell ist. Kleidungsstücke, welche zu klein/zu gross sind, können auf eigene Kosten an HAUS OF PASSION zurückgeschickt werden. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis des Produkts zurück oder stellen auf Wunsch einen Gutschein für HAUS OF PASSION aus. 

Die personalisierbaren HOP ForYou Produkte können in keinem Fall retourniert werden. 

Sollten die Produkte Mängel aufweisen, besteht das Recht auf Behebung der Mängel.

Retournierte Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Wichtig: Kontaktiere unseren Kundenservice immer bevor du einen Artikel zurückschickst, damit der Vorgang korrekt abgewickelt werden kann. 

Mängel:

Käufer*innen sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und Mängel innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an info@hausofpassion.com zu melden. Bei berechtigten Reklamationen stehen den Kund*innen eine der gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen (Rücknahme, Minderung, Ersatzlieferung) zur Verfügung.

Das Porto für Rücksendungen bzw. Behebung der Mängel tragen die Käufer*innen.