Wir arbeiten mit einem etablierten und professionellen Partner zusammen. Jedoch können immer Fehler passieren, welche trotz der Qualitätskontrolle vor dem Versand nicht bemerkt werden oder beim Versand entstehen.
Käufer*innen sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und Mängel innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an info@hausofpassion.com zu melden.
Die Nachricht sollte folgende Punkte enthalten:
Deine Kontaktdaten (Vorname, Name, Emailadresse)
Bestellnummer
Beschreibung der Mängel
Foto des defekten Produkts
Bei berechtigten Reklamationen stehen den Kund*innen eine der gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen (Rücknahme, Minderung, Ersatzlieferung) zur Verfügung.
Das Porto für Rücksendungen bzw. Behebung der Mängel tragen die Käufer*innen.
Wichtig: Kontaktiere unseren Kundenservice immer bevor du einen Artikel zurückschickst, damit der Vorgang korrekt abgewickelt werden kann.